Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Esta política se aplica às compras realizadas em https://shoplist.app.br/.
1. Direito de arrependimento
Em compras feitas pela internet, o consumidor pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato dentro do prazo e aguarde as instruções de devolução.
2. Condições para devolução
O produto deve ser devolvido com seus itens, acessórios, manuais e embalagem quando disponíveis. O consumidor pode abrir a embalagem para verificar o produto, mas danos decorrentes de uso incompatível com essa verificação poderão ser analisados.
3. Produto com defeito, avaria ou divergência
Se o item chegar avariado, incompleto, diferente do anúncio ou apresentar defeito, envie o número do pedido e registros que ajudem a identificar o problema. A solução seguirá os prazos e alternativas previstos na legislação aplicável.
4. Frete de retorno
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, defeito, avaria ou produto divergente, a loja fornecerá a orientação de postagem e arcará com o custo de retorno. Em trocas solicitadas por preferência pessoal fora dessas hipóteses, eventual custo será informado antes da autorização.
5. Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado no pedido. O prazo de visualização depende do banco, da operadora ou do provedor de pagamento.