Política de Reembolso e Trocas

Nosso objetivo é oferecer uma compra segura, transparente e com suporte humano.

1. Arrependimento da compra

O cliente pode solicitar cancelamento conforme o prazo legal aplicável, desde que o produto esteja sem uso, em boas condições e com embalagem/acessórios, quando aplicável.

2. Produto com defeito ou divergência

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar diferente do anunciado, entre em contato com fotos, vídeos e número do pedido para análise.

3. Reembolso

Quando aprovado, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora, banco ou gateway de pagamento.

4. Trocas

A troca depende de disponibilidade de estoque e análise do caso. Produtos usados indevidamente, danificados por mau uso ou sem condições de retorno podem não ser aceitos.