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Tudo o que você precisa saber sobre pedidos, prazos, pagamento e garantia.
O prazo médio é de até 7 dias após a confirmação do pagamento. Enviamos em até 24h úteis (separação e postagem) e você recebe o código de rastreio por e-mail.
Assim que sua encomenda é postada, enviamos o código de rastreio automaticamente para o seu e-mail cadastrado. Você também pode consultar no seu painel do pedido.
Sim. Pedidos confirmados em dias úteis são postados em até 24h. Pedidos após as 17h, finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação ou insatisfação, conforme nosso CDC. Basta nos contatar pelo e-mail abaixo com seu número de pedido.
Sim. Usamos HTTPS (SSL), antifraude e gateways de pagamento certificados. Seus dados são protegidos conforme a LGPD e nunca são compartilhados sem consentimento.
Caso o pagamento não seja aprovado, verifique limite, dados e liberação do app do banco.
Se o pedido ainda não foi postado, tente alterar imediatamente pelo e-mail de confirmação ou nos contate com urgência informando o número do pedido.
Sim. Emitimos NF-e para todos os pedidos. Ela é enviada por e-mail e pode ser acessada pelo painel.
Acompanhe pelo rastreio. Se o prazo estourar, vamos abrir prioridade com a transportadora ou providenciar solução (reenvio/estorno), conforme o caso.
Atendimento por e-mail: [email protected]
Horário: seg–sex, 9h–18h (exceto feriados).
