Sim. Usamos HTTPS (SSL), antifraude e gateways certificados. Seus dados são protegidos conforme a LGPD.

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Q: Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio é de até 7 dias após a confirmação do pagamento. Enviamos em até 24h úteis e o código de rastreio é enviado por e-mail.

Q: Como recebo o código de rastreio?

Após a postagem, o código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado e pode ser consultado no painel do pedido.

Q: Vocês enviam em 24h?

Sim, pedidos confirmados em dias úteis são postados em até 24h. Pedidos fora do horário são processados no próximo dia útil.

Q: Como funciona a garantia de 30 dias?

Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução. Basta contatar contato@shoplist.app.br com o número do pedido.

Q: Quais formas de pagamento aceitam?

PIX (confirmação imediata), Boleto (1–2 dias úteis) e Cartão de crédito (à vista ou parcelado, sujeito a taxas do emissor).

FAQ • Dúvidas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre pedidos, prazos, pagamento e garantia.

📦 Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio é de até 7 dias após a confirmação do pagamento. Enviamos em até 24h úteis (separação e postagem) e você recebe o código de rastreio por e-mail.

🧭 Como recebo o código de rastreio?

Assim que sua encomenda é postada, enviamos o código de rastreio automaticamente para o seu e-mail cadastrado. Você também pode consultar no seu painel do pedido.

⚡ Vocês enviam em 24h?

Sim. Pedidos confirmados em dias úteis são postados em até 24h. Pedidos após as 17h, finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

🛡️ Como funciona a garantia de 30 dias?

Você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução por defeito de fabricação ou insatisfação, conforme nosso CDC. Basta nos contatar pelo e-mail abaixo com seu número de pedido.

🔒 A loja é segura?

Sim. Usamos HTTPS (SSL), antifraude e gateways de pagamento certificados. Seus dados são protegidos conforme a LGPD e nunca são compartilhados sem consentimento.

💳 Quais formas de pagamento aceitam?

PIX – confirmação imediata.
Boleto – compensação em 1–2 dias úteis.
Cartão – crédito à vista ou parcelado (sujeito a taxas do emissor).

Caso o pagamento não seja aprovado, verifique limite, dados e liberação do app do banco.

✏️ Posso alterar endereço ou itens após a compra?

Se o pedido ainda não foi postado, tente alterar imediatamente pelo e-mail de confirmação ou nos contate com urgência informando o número do pedido.

🧾 Recebo nota fiscal?

Sim. Emitimos NF-e para todos os pedidos. Ela é enviada por e-mail e pode ser acessada pelo painel.

⏱️ E se a transportadora atrasar?

Acompanhe pelo rastreio. Se o prazo estourar, vamos abrir prioridade com a transportadora ou providenciar solução (reenvio/estorno), conforme o caso.

📬 Como falar com a ShopList?

Atendimento por e-mail: [email protected]

Horário: seg–sex, 9h–18h (exceto feriados).

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